El problema
Una cita se pierde cuando una conversación no avanza, una confirmación queda incompleta o una cancelación no recibe seguimiento.
Cuándo ocurre
- La clínica recibe más mensajes de los que puede atender rápido.
- No existe una lista clara de pacientes pendientes.
- Los presupuestos y regresos se gestionan de memoria.
Consecuencias operativas
- Menor aprovechamiento de consultas existentes.
- Agenda con huecos evitables.
- Falta de visibilidad sobre oportunidades abiertas.
Qué se puede hacer
Indicadores clave
Tasa de inasistencia = inasistencias / citas agendadas.
Tasa de cancelación = cancelaciones / citas agendadas.
Tasa de recuperación = cancelaciones reprogramadas / cancelaciones totales.
Intervenciones a probar
Confirmación con respuesta explícita.
Lista diaria de citas sin confirmar.
Reprogramación inmediata de cancelaciones.
Seguimiento posterior a inasistencia.
Cómo ayuda RecuperaCitas
- Ordena conversaciones por estado.
- Automatiza recordatorios y reactivaciones.
- Muestra oportunidades que requieren atención.
Esta herramienta facilita comunicación, seguimiento y gestión de citas. No proporciona diagnósticos ni recomendaciones médicas.
Preguntas frecuentes
¿La reducción de citas perdidas está garantizada?
No. Depende del volumen, proceso, respuesta de pacientes y configuración. El objetivo es mejorar seguimiento y visibilidad.
¿Qué se revisa en una demostración?
Se revisa el flujo actual, puntos de fuga, servicios, horarios y posibles mensajes de seguimiento.