El problema
Muchos pacientes no vuelven porque nadie les da seguimiento en el momento adecuado o porque el pendiente no queda visible.
Cuándo ocurre
- Limpiezas o revisiones periódicas.
- Tratamientos divididos en etapas.
- Pacientes que pidieron cotización y no respondieron.
Consecuencias operativas
- Pacientes existentes sin seguimiento.
- Recepción sin lista clara de reactivación.
- Menor continuidad del proceso administrativo.
Qué se puede hacer
Segmentos útiles
Pacientes con limpieza o revisión pendiente.
Pacientes con tratamiento por continuar.
Pacientes que pidieron presupuesto y dejaron de responder.
Pacientes que cancelaron y no reagendaron.
Límites de contacto
Evitar mensajes con información clínica sensible.
Respetar consentimiento y preferencias de comunicación.
Excluir casos que requieren criterio del odontólogo.
Cómo ayuda RecuperaCitas
- Programa flujos de reactivación según servicio.
- Facilita identificar pacientes pendientes.
- Evita mensajes clínicos o diagnósticos automatizados.
Esta herramienta facilita comunicación, seguimiento y gestión de citas. No proporciona diagnósticos ni recomendaciones médicas.
Preguntas frecuentes
¿La reactivación incluye recomendaciones médicas?
No. Debe limitarse a comunicación, seguimiento y agenda. Las decisiones clínicas siguen con el profesional.
¿Sirve para pacientes inactivos?
Sí, si la clínica cuenta con consentimiento y un proceso responsable para contactarlos.