El problema
WhatsApp concentra consultas, dudas, cancelaciones y seguimientos que pueden desordenarse rápido.
Cuándo ocurre
- Alta demanda de mensajes.
- Recepción con poco tiempo.
- Seguimientos repetitivos.
Consecuencias operativas
- Respuestas inconsistentes.
- Pendientes invisibles.
- Menor claridad operativa.
Qué se puede hacer
Definir límites de automatización.
Crear mensajes por caso.
Supervisar conversaciones sensibles.
Qué sí se puede automatizar
Respuesta inicial a consultas frecuentes.
Solicitud de datos operativos para agendar.
Confirmaciones, recordatorios y reprogramaciones.
Seguimiento de presupuestos y pacientes pendientes.
Qué debe escalarse a una persona
Dudas clínicas, dolor, urgencias o síntomas.
Cambios fuera de regla o casos sensibles.
Decisiones de diagnóstico, tratamiento o criterio médico.
Cómo ayuda RecuperaCitas
- Automatiza comunicación operativa.
- Mantiene supervisión humana.
- Evita diagnósticos automatizados.
Esta herramienta facilita comunicación, seguimiento y gestión de citas. No proporciona diagnósticos ni recomendaciones médicas.
Preguntas frecuentes
¿Es un chatbot genérico?
No se plantea así; se enfoca en recuperar citas, seguimientos y oportunidades.
¿Puede responder temas médicos?
No debe diagnosticar ni recomendar tratamientos.