Publicado: · Actualizado: · Autor: Equipo RecuperaCitas
Responde sin fricción
Agradece el aviso y evita mensajes que incomoden al paciente.
Propón opciones concretas
Ofrece horarios disponibles en vez de dejar la conversación abierta.
Da seguimiento si no responde
Un mensaje posterior puede recuperar la cita sin presionar.
Ejemplos
- Gracias por avisarnos. Podemos ayudarte a reprogramar. Tenemos disponibilidad mañana a las 4:00 pm o el viernes a las 11:30 am.
Errores comunes
- No responder cancelaciones.
- No proponer horarios.
- Perder el historial de seguimiento.
Checklist
- Responder rápido.
- Ofrecer opciones.
- Registrar pendiente.
- Enviar seguimiento prudente.
Esta guía cubre comunicación y operación. No contiene recomendaciones médicas ni sustituye el criterio profesional.